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Condiciones generales del servicio y de contratación

INFORMACIÓN GENERAL

Roberto Morera Lledó en representación de Nautivent 360º Nautical Experience. (en adelante, NAUTIVENT), con DNI 48321987E y residente en Alicante, España, aplica las presentes condiciones del servicio y de contratación a sus clientes.

NAUTIVENT se dedica a la gestión de reservas de alquileres de embarcaciones (no a la prestación del servicio de arrendamiento propiamente dicho), y gestiona parte del cobro de dichos arrendamientos.

Con la contratación de cualquier servicio de NAUTIVENT el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones del servicio y de contratación, las cuales se complementan con la regulación contenida en la Política de Privacidad que aparece en esta misma web.

La regulación del arrendamiento de embarcaciones se efectúa entre el cliente y el prestador final de servicio (titular o gestor de la embarcación), mediante el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio. En este contrato de arrendamiento NAUTIVENT no interviene, ni es parte.

Estas condiciones del servicio y de contratación así como la Política de Privacidad pueden consultarse en:

Es la intención y vocación de NAUTIVENT que el cliente esté plenamente satisfecho con el servicio prestado. Cualquier incidencia, por favor, le rogamos nos la comunique sin demora a info@newweb.nautivent.com Además cualquier comunicación o documento lo deben remitir o copiar a dicha dirección de correo electrónico.

1. OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO

NAUTIVENT presta servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas) en el alquiler de embarcaciones de recreo. A través de NAUTIVENT y/o nautivent.com, el cliente efectúa la reserva del arrendamiento, para luego, en su caso, contratar el alquiler de una embarcación con el prestador final del servicio a través y mediación del personal de nautivent.com, conforme a las condiciones estipuladas que figuran en la ficha del producto en la web, a cambio del precio reflejado y pactado. NAUTIVENT, en algunos casos, adicionalmente se ocupa y tiene contratado por el prestador final del servicio, la gestión de cobro del arrendamiento.

Todas las embarcaciones que aparecen en nautivent.com las ofrece NAUTIVENT en calidad de mediador, y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con el prestador final del servicio, el cual es el único y directo responsable de la prestación de dicho servicio.

NAUTIVENT no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por el prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. No obstante, NAUTIVENT informa que solicita expresamente a todos los prestadores finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento.

El incumplimiento de esta obligación por los prestadores finales de servicio, implica que NAUTIVENT puede decidir no contar con los mismos en nautivent.com.

El prestador final del servicio encarga adicional y expresamente a NAUTIVENT, en parte de sus barcos, la gestión de cobro al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, así como el bloqueo de la reserva que corresponda. La contratación de otros servicios o extras, así como la fianza a prestar, también será acordada entre el cliente y el prestador final del servicio, pero en este caso cobrada directamente por éste.

El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de NAUTIVENT y que, en consecuencia, NAUTIVENT sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, y de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente conoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso NAUTIVENT ofrecerá al cliente embarcaciones alternativas o la devolución íntegra del importe, en su caso, bloqueado y/o pagado.

Aunque se intenta que el servicio sea lo más exacto posible a lo publicado en nautivent.com, no podemos verificar, ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta. El prestador final del servicio es el responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en nautivent.com con respecto a sus embarcaciones.

NAUTIVENT no verifica dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva del prestador final del servicio que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el prestador final del servicio. Sin perjuicio de ello, le informamos que NAUTIVENT exige a los prestadores finales del servicio que la información que facilitan sea veraz y correcta; en caso contrario, se les puede excluir de nautivent.com. Cualquier incidencia, le recomendamos que nos sea informada a info@newweb.nautivent.com

El contrato de alquiler tendrá la duración prevista en el formulario de reserva de alquiler, sin perjuicio de que estará sujeto a la regulación del contrato a suscribir con el prestador final del servicio. Cualquier cambio en su duración, debe ser informada a NAUTIVENT para su gestión y control.

2. VIGENCIA

Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el cliente genera el formulario de reserva.

3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

El proceso de reserva con NAUTIVENT y luego contratación con el prestador final del servicio, es muy sencillo:

  • Entrar en https://newweb.nautivent.com. Alquiler.
  • Seleccionar una embarcación, leer condiciones.
  • Concretar las fechas y en su caso los extras y cumplimentar datos obligatorios, incluyendo los datos personales que sean necesarios.
  • Confirmar los datos de la reserva.
  • Pagar el (o aceptar el bloqueo del) importe del arrendamiento de la embarcación o la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio).
  • Obtener la confirmación de NAUTIVENT conforme el prestador final del servicio, de aceptación de la reserva, y obtener el contrato de arrendamiento que elabora y facilita el prestador final del servicio, en cuyo caso NAUTIVENT cobrará el importe bloqueado.
  • Realizar el pago pendiente (si aplica) en las fechas indicadas a NAUTIVENT.
  • Una vez recibido el servicio, NAUTIVENT solicita al cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación más informada.

El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente del prestador final del servicio, conforme al contrato que firmen y que, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.

4. DEFINICIÓN DE CLIENTE

Cliente es toda persona mayor de dieciocho años, y con facultades para contratar y obligarse que acepta y queda obligado por las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a:

  • Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
  • No facilitar su contraseña de usuario en nautivent.com a nadie para asegurar que la única persona que accede con su usuario es él mismo.
  • Facilitar a NAUTIVENT los datos que se soliciten a fin de gestionar: reserva (por NAUTIVENT), contratación y prestación del servicio (por el prestador final del mismo) y cobro del arrendamiento (por NAUTIVENT).
  • Aceptar que NAUTIVENT pueda transmitir dichos datos de carácter personal al prestador final del servicio, para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento, y tener los datos de las personas que tripularán su embarcación o serán pasajeros de la misma. El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
  • Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.
  • Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
  • Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la embarcación.
  • Pagar todos los servicios conforme indica NAUTIVENT, así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.
  • Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso NAUTIVENT se reserva el derecho de adaptar, rechazar o retirar las valoraciones y opiniones.
6. PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO

El prestador final del servicio puede ser un propietario de una o varias embarcaciones, una empresa de chárter, un bróker, o una agencia que dispone de la gestión de las embarcaciones.

NAUTIVENT ofrece a los prestadores finales del servicio la posibilidad de anunciar su embarcación en la plataforma online con una descripción, características, imágenes, precios y , en función de los datos facilitados, un calendario de disponibilidad, conforme a la información que éstos facilitan a NAUTIVENT. Con ello, NAUTIVENT puede efectuar su servicio de reservas y, en su caso, de gestión de cobro de arrendamientos.

7. MEDIOS DE CONTRATACIÓN

El cliente y NAUTIVENT aceptan la posibilidad de la formalización de los acuerdos y contratos por cualquier medio admitido en derecho, incluida la contratación a través de la web o el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.

8. MEDIOS DE PAGO

El cliente realizará el pago en el momento de realizar la reserva o contratación, en las cantidades y en el momento que se indique en cada caso (y que será acorde con la previa aceptación del propio cliente).

En el caso que en el momento de hacer la reserva no se solicite el pago de la totalidad del importe, el cliente se obliga a realizar el pago restante en las fechas indicadas.

Los medios de pago aceptados son el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la web nautivent.com mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito Visa, Visa Electrón y Master Card, así como otros canales que se puedan implementar vía online.

En caso de incidencia en el pago a través de la web, NAUTIVENT facilitará otro medio de pago como la realización de una transferencia para que el cliente pueda realizar el pago en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva o de la fecha de pago estipulada.

9.DESISTIMIENTO
9.1 Por parte del cliente

En el caso de desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio y, en caso de no aparecer o no estar firmado aún, se informa que serán las siguientes:

Cancelaciones

  • Antes de 60 días a la fecha de la salida de la embarcación: penalización del 50% del precio del arrendamiento.
  • Entre 30 y 60 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 75% del precio del arrendamiento.
  • Con menos de 30 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 100% del precio del arrendamiento.

Para tramitar la cancelación, NAUTIVENT cobrará 150€ en concepto de gastos de gestión al cliente.

Las cancelaciones se tramitarán mediante correo a info@newweb.nautivent.com

9.2 Por parte del prestador final del servicio

Sin perjuicio de las que se acuerden en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:

  • El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
  • La imprudencia o incumplimiento de las normas y legislación vigente en el uso de la embarcación, que incluye, pero no se limita a: embarcar más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación.
  • No presentar la titulación necesaria para el gobierno de la embarcación, en el momento de embarcar en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
  • No demostrar la suficiente competencia en el gobierno de la embarcación, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
10. ACUERDOS SOBRE ESTAS NORMAS

Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

11. CAMBIOS FUTUROS

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán consideradas aceptadas por parte del usuario si vuelve a entrar en nautivent.com después de dicha comunicación.

12. RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente.

Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de marina y, en su caso, a los juzgados y tribunales de Alicante (España).

Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley española.